La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa promossa dal Dipartimento per la Funzione Pubblica.
Obiettivi generali del Progetto:
Promuovere il miglioramento della qualità dei servizi pubblici, rafforzando la capacità delle amministrazioni di introdurre pratiche di Customer Satisfaction Management nei processi di produzione ed erogazione dei servizi, in particolare negli ambiti di maggiore rilevanza per i cittadini (Servizi Demografici, l'Ufficio Tributi, l'Ufficio Urbanistica...).